«…Учитесь так, словно вы
постоянно ощущаете нехватку
своих знаний, и так, словно вы
постоянно боитесь растерять
свои знания…»
Конфуций, VI век до н.э.
|
Основатель Amazon о клиентах, конкуренции, инновациях и нарушении
правил
|
Коллеги, нам кажется, что данные
тезисы будут очень полезны всем.
• Если, идя на работу, вы решите, что собираетесь делать только то, что
знаете, вы пропустите слишком много возможностей.
• Если первая мысль, возникающая в голове директора: «Почему мы должны это делать? Мы раньше этим не занимались», — дни компании сочтены. • Прибегать к инновациям нужно всегда. Это надо делать и в хорошие времена, и в плохие. • В бизнесе можно ориентироваться на конкурентов или на клиентов. Те, кто ориентируются на конкурентов, теряют инициативу. А тот, кто все внимание уделяет клиентам, имеет большие шансы оказаться на коне. • Знаете, если вы сделаете клиента несчастным, он расскажет об этом не пяти, а 5000 друзьям. • Люди должны разговаривать со своими друзьями, а не торговцами. • Мне нравится брать обычные вещи и улучшать их до такой степени, чтобы люди думали: «Вау, это совершенно другое». • Что бы мы ни делали, конкуренция есть всегда, но я не просыпаюсь по утрам с мыслью: «Кто те три компании, которых мы хотим победить». • Каждая новая вещь создает два новых вопроса и две новые возможности. • Никто и не спорит, что делать зла не следует. Но с другой стороны, не стоит и кичиться этим. • Самая дорогая вещь, которую вы можете сделать, — это ошибка. • Новаторство требует готовности быть непонятым в течение длительного периода времени. • Бренды можно сравнить с быстро сохнущим цементом: из свежего цемента можно лепить все, что угодно, но со временем он становится неподатливым. • Я предпочел бы поговорить с 50 людьми и не нанять никого, чем взять на работу не того человека. • Нам нравится нарушать правила даже в нашем собственном бизнесе. • В долгосрочной перспективе интересы клиентов и акционеров совпадают. В краткосрочной — далеко не всегда. • В новаторстве вы должны быть одновременно упрямыми и гибкими. Если вы не упрямый, вы будете отказываться от экспериментов слишком рано. Если вы не гибкий, вы будете биться головой о стену, и вы не увидите другое решение проблемы, которую вы пытаетесь решить. • Усердно работай, веселись и делай историю. Источники: Ребекка Маундерс «Бизнес путь: Amazon.com. Секреты самого успешного в мире сетевого бизнеса», Business Week, US News and World Report, Metro, Forbes, The Economist, Джанен Лау «Google Прошлое. Настоящее. Будущее», Wired |
